Шеф – повод
Что делать, если я начальник? У меня, может столько проблем!"
Начнем же мы с самого начала! Итак, тебя только что повысили...
Ты только что вышла из HR-отдела, помахивая новеньким приказом о собственном повышении. Станешь ли ты идеальным шефом? Станешь, конечно. Но не сразу. Большинство новоиспеченных начальников вне зависимости от пола и возраста допускают одни и те же ошибки.
Нет такой "шишки", которая бы не набивала шишек. В основном "новенькие" совершают следующие ошибки:
1. Неумение распределять обязанности
Ты думаешь:
"Никто из них не справится с этой работой. Придется все перепроверять и доделывать самой!"
Они думают:
Она нам доверяет? Нет проблем - пусть тащит всю работу отдела на себе!"
Твоя тактика:
Хороший начальник тот, кто умеет делегировать полномочия. А тот, кто умеет работать за весь отдел, называется "рабочей лошадкой", и его редко продвинут дальше (еще бы - терять такого исполнителя!). Поэтому продумай, кому из сотрудников ты можешь поручать более ответственные проекты, а кто, по твоим прикидкам, пока будет довольствоваться несложной работой. Время от времени пересматривай эту политику, поручая "середнячкам" более серьезные задания: так ты будешь стимулировать их интерес к профессиональному росту. К тому же эта тактика отточит твою интуицию и умение разбираться в людях. Если коллектив пока тебе незнаком, по возможности раздели ответственный проект на нескольких подчиненных или даже на весь отдел: по тому, как каждый справится со своей частью, ты быстро составишь впечатление об их способностях.
2.Неграмотный тайм – менеджмент
Ты думаешь:
"Если их не подгонять, работа встанет!"
Они думают:
"Вчера требовала, чтобы работу сдали к концу месяца, сегодня хочет получить все к концу недели. Может, мы начнем вообще коммунизм строить?"
Твоя тактика:
Не ставь нереальных сроков: обсуди с персоналом, сколько "человеко-часов" им потребуется, чтобы выполнить задачу. Вместе обговорите числа и вывесите дедлайны на видном месте в вашей комнате. Эта напоминалка будет немым укором всем твоим сотрудникам, и если к назначенному сроку результата не будет - у тебя появится полное право вызвать подчиненных на разбор полетов. Но не торопи их, пока дедлайн не наступил. Единственное, что ты можешь делать, - интересоваться, как продвигаются дела. А если хочешь перестраховаться, установите промежуточные дедлайны (например, 50% работы должно быть выполнено через три дня, 80% - через неделю, 100% - через 2 недели).
3.Авторитет любой ценой
Ты думаешь:
"Надо что-то делать с голосом. Чем громче и строже говоришь, тем больше уважают".
Они думают:
"Напугать решила? Мы пуганые!"
Твоя тактика:
Повышенные интонации, строгость на грани грубости - это методы неважного, даже глупого начальника. А громким голосом добиваются своего только неуверенные в себе люди. Воспользуйся приемом опытных правозащитников: на судебных заседаниях они выступают на полтона-тон тише своих оппонентов и говорят чуть более низким голосом, нежели они. Низкие ноты вселяют в собеседника чувство защищенности, комфорта, стабильности, а тихий голос невольно заставляет прислушаться к говорящему.
4.Игра в «Я знаю все»
Ты думаешь:
"Я не могу показать, что чего-то не знаю, - это повредит моему авторитету!"
Они думают:
"Интересно, она делает вид или правда такая умная?"
Твоя тактика:
Очень распространенный случай: молодой начальник эще не знает всех тонкостей бизнеса, а подчиненные гораздо опытнее эго. Если к тебе пришли со сложным зопросом, на который ты не можешь ответить сразу (случается, что ты и сути его понять не можешь!), попроси время на обдумывание (сошлись на то, что тебе нужно проконсультироваться с кем-то, что сейчас ты сильно занята и т.д.). Выигранное время потрать на самообразование: обратись к вышестоящему начальнику или в смежный отдел, занимающийся этим вопросом. И не бойся все-таки иногда признаваться, что ты не знаешь все на свете.
5.Неуважение корпоративной этики
Ты думаешь:
"Зачем все эти брифинги, презентации в Power Point, графики, схемы? На старой работе мы обсуждали маркетинговую стратегию за обедом, чертили планы на салфетке, а потом шли и делали годовой план продаж!"
Они думают:
"Пришла новая метелка со своими порядками... Где она видела, чтобы рекламную кампанию обсуждали вот так, с бухты-барахты, без проработки и без выкладок?"
Твоя тактика:
Неважно, как было принято на твоей прежней работе. Сейчас придется поменять привычки, хотя бы на первое время - ведь твой новый коллектив привык работать по отлаженной схеме. Играй по их правилам хотя бы первые пару месяцев, а если считаешь нужным что-то изменить, делай это последовательно и едва заметно (например, перенеси традиционные брифинги из отдельной переговорной в вашу комнату).
6.Жесткие репрессивные методы
Ты думаешь:
"У меня не забалуешь! С понедельника ввожу строжайшую систему штрафов! Будут по струнке ходить!"
Они думают:
"Наверное, она так долго ждала, когда станет начальницей, что теперь решила отомстить нам за бесцельно прожитые годы! Платить 25 гривен за пару минут опоздания - это нонсенс!"
Твоя тактика:
Дисциплина - дело нужное. Но если твои сотрудники задерживаются допоздна, чтобы закончить важные проекты, то, пожалуй, не стоит осуждать их за задержки с утра. И потом задумайся: если однажды ты застрянешь в пробке, то кому будешь должна заплатить круглую сумму за свое опоздание? Ты можешь вводить новые правила в своем отделе, но лучше, если ты сначала обсудишь их с эйчарами или даже вынесешь на открытое обсуждение с коллективом.
7.Стремление контролировать все и всегда
Ты думаешь:
"Если я буду в курсе всего, что происходит в моем отделе, мне будет проще управлять этими людьми".
Они думают:
"Да она сует нос не в свои дела!"
Твоя тактика:
Психологи тактично называют это "информационной алчностью". Разумеется, тебе неплохо бы знать, что у Маши двое детей, которые часто болеют, и потому загружать ее срочной работой бессмысленно - она в любой момент может уйти на больничный или попросить отгул. А у Кати несчастная любовь, но неприятности только стимулируют ее на большую отдачу на работе. Вот ей-то и можно доверить горящий по срокам проект и не сомневаться, что она сделает его, даже если в офисе придется заночевать. Но при этом быть в курсе всех сплетен тебе совершенно не нужно. Тебе следует знать только о том, что может иметь прямое отношение к работоспособности сотрудника и его рабочему графику. Остальное - вне твоей компетенции.
8.Прибавка зарплаты всем сразу
Ты думаешь:
"Они сразу полюбят меня и будут работать лучше!"
Они думают:
"Ну наконец-то! Через пару месяцев можно начинать выпрашивать новую прибавку! Кстати, почему одинаково поощрили и труженика Васю, и бездельника Петю?!"
Твоя тактика:
Всю мотивацию труда (а также взаимоотношения начальник-подчиненный) нельзя сводить только к доплатам. Уже давно доказано, что внеплановая прибавка не может полноценно стимулировать работника: через пару недель после получения бонуса он вернется к прежнему ритму. Лучше, если ты будешь проводить индексацию зарплаты одновременно с пересмотром должностных обязанностей. А еще лучше, если ты не станешь сразу по приходе разворачивать благотворительность масштабов Анжелины Джоли. Сначала постарайся понять, кто в отделе действительно работает лучше всех. Иначе тот же Вася сильно сдаст позиции, увидев, что размер премии оказался одинаковым, хотя он сам работает, словно муравей, а Петя всего лишь перекидывает виртуальные карты в пасьянсе "Паук".
Дружба дружбой…
Если ты стала начальником своих бывших коллег, совсем не обязательно, что все твои офисные друзья также превратятся в бывших. Однако будь готова к тому, что не все подчиненные смогут поддерживать с тобой доверительные отношения, как это было раньше. Роль может сыграть как банальная зависть, так и инстинкт самосохранения: некоторые люди считают, что от начальства следует держаться на безопасном эмоциональном расстоянии. Смирись с этим и не пытайся себя в чем-то винить, если точно знаешь, что не нарушила никаких морально-этических норм (скажем, не попросила бывшую подругу, квалифицированного сотрудника, быстренько сгонять за чайком). Ты начальник, они подчиненные. Для многих это означает примерно то же, как если бы ты вдруг переехала в Йемен.
Однако с наиболее дорогими тебе людьми дружбу можно и нужно сохранить. Если в компании не принято, чтобы начальство и подчиненные проводили много времени вместе, найди для подруги время после работы, чтобы она не чувствовала себя брошенной. Правда, сплетни о высшем начальстве, которыми вы раньше обменивались в курилке, лучше сразу пресечь. Объясни подруге, что теперь ты тоже из их клана и такими разговорами она ставит тебя в неудобное положение.
